Termes et conditions

Article 1 - Définitions

Les définitions suivantes s'appliquent dans ces termes et conditions: 

  1. Temps de réflexion: le délai dans lequel l'acheteur peut exercer son droit de rétractation;
  2. Acheteur: la personne physique qui n’agit pas dans l’exercice d’une profession ou d’une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec le vendeur;
  3. Jour: jour calendaire;
  4. Support de données durable: tout moyen permettant à l’acheteur ou au vendeur de stocker les informations qui lui sont adressées personnellement de manière à permettre la consultation future et la reproduction inaltérée des informations stockées.
  5. Droit de rétractation: la possibilité pour l'acheteur d'annuler l'accord de distance dans le délai de réflexion;
  6. Le vendeur: la personne physique ou morale qui offre des produits et / ou des services en cuivre à distance;
  7. Contrat à distance: un accord en vertu duquel, dans le cadre d’un système de vente à distance de produits et / ou de services organisé par le vendeur, est utilisée, jusqu’à la conclusion de l’accord, une ou plusieurs techniques de communication à distance;
  8. Technologie de communication à distance: un moyen qui peut être utilisé pour conclure un contrat sans que l’acheteur et le vendeur ne se retrouvent dans la même pièce.
  9. Termes et conditions: les présentes conditions générales de vente du vendeur.

Article 2 - Identité du vendeur

SEOboost BV
Mussestraat 16
8553 Otegem

Belgique

0473-27 32 43
[email protected]

Numéro de TVA: BE 0686.853.238


Article 3 - Applicabilité

  1. Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les offres du vendeur, à tous les accords à distance et à toutes les commandes entre vendeur et acheteur.
  2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition de l'acheteur. Si cela n’est pas raisonnablement possible, il sera indiqué, avant la conclusion du contrat à distance, que les conditions générales peuvent être consultées chez le vendeur et elles seront envoyées gratuitement dès que possible à la demande de l’acheteur.
  3. Si le contrat à distance est conclu électroniquement, contrairement au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition de l'acheteur par voie électronique de manière à ce que l'acheteur puisse facilement peuvent être stockés sur un support de données durable. Si cela n’est pas raisonnablement possible, avant que l’accord de distance ne soit conclu, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être lues électroniquement et qu’elles seront envoyées par voie électronique ou autrement sans frais à la demande de l’acheteur.
  4. Si des conditions de produit ou de service spécifiques s’appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième alinéas s’appliquent mutatis mutandis et en cas de conflit de conditions générales, l’acheteur peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable. .
  5. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont, à tout moment, totalement ou partiellement invalides ou deviennent nulles, le reste du contrat et les présentes conditions resteront en vigueur et la disposition en question sera remplacée sans délai par une disposition qui: autant que possible de l'original.
  6. Les situations qui ne sont pas réglementées dans ces termes et conditions doivent être évaluées "dans l'esprit" de ces termes et conditions.
  7. Les incertitudes concernant l'interprétation ou le contenu d'une ou de plusieurs dispositions de nos conditions générales doivent être expliquées "dans l'esprit" de ces conditions générales.


Article 4 - L'offre

  1. Si une offre a une durée limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.
  2. L'offre est sans engagement. Le vendeur a le droit de modifier et d’ajuster l’offre.
  3. L'offre contient une description complète et précise des produits et / ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une évaluation correcte de l'offre par l'acheteur.
  4. Toutes les images, spécifications, données de l'offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à aucune indemnisation ou résiliation du contrat.
  5. Les images de produits sont une représentation fidèle des produits proposés. Le vendeur ne peut pas garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
  6. Chaque offre contient des informations telles que l’acheteur sait clairement quels sont les droits et obligations attachés à son acceptation. Cela concerne en particulier:
  • le prix incluant les taxes;
  • les coûts éventuels d'expédition;
  • la manière dont l'accord sera conclu et quelles actions sont nécessaires à cet effet;
  • le mode de paiement, de livraison et de mise en œuvre de la convention;
  • le délai d'acceptation de l'offre ou le délai dans lequel le vendeur garantit le prix;
  • si le contrat sera archivé après sa conclusion et, dans l'affirmative, comment l'acheteur pourra-t-il accéder à celui-ci?
  • la manière dont l'acheteur, avant de conclure le contrat, peut vérifier les informations fournies par lui dans le cadre du contrat et, le cas échéant, les restaurer;


Article 5 - L'accord

  1. Le contrat est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment où l'acheteur accepte l'offre et remplit les conditions correspondantes.
  2. Si l'acheteur a accepté l'offre par voie électronique, le vendeur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que le vendeur n'a pas confirmé la réception de cette acceptation, l'acheteur peut résilier le contrat.
  3. Les accords ne sont conclus qu'après que le vendeur a évalué la faisabilité d'une commande ou d'une autre cession. Le vendeur a le droit, pour des motifs précis, de ne pas accepter de commande ou de ne l'accepter que si l'envoi a lieu à la livraison ou après paiement à l'avance, auquel cas l'acheteur en sera informé.
  4. Si le contrat est conclu par voie électronique, le vendeur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et il veillera à la sécurité de l'environnement Web. Si l'acheteur peut payer par voie électronique, le vendeur prendra les mesures de sécurité appropriées.
  5. Le vendeur peut - conformément à la loi - s’informer si l’acheteur peut s’acquitter de ses obligations de paiement, ainsi que de tous les faits et facteurs importants pour une bonne conclusion du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, le vendeur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il est en droit de refuser une commande ou une demande, ou de subordonner l'exécution à des conditions particulières.
  6. Le vendeur enverra les informations suivantes à l'acheteur avec le produit ou le service, par écrit ou de manière à ce qu'il puisse être conservé par l'acheteur de manière accessible sur un support durable:
    l'adresse de visite du vendeur où l'acheteur peut déposer une plainte;
    b. les conditions dans lesquelles et le moyen par lequel l'acheteur peut exercer le droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation;
    c. les informations sur les garanties et le service existant après l'achat;
    d. les informations visées à l'article 4, paragraphe 3, des présentes conditions générales, à moins que le vendeur n'ait déjà fourni ces informations à l'acheteur avant l'exécution du contrat;
  7. Tout accord est conclu dans les conditions suspensives d'une disponibilité suffisante des produits concernés.


Article 6 - Droit de rétractation

  1. Lors de l’achat de produits, l’acheteur a la possibilité de résilier le contrat pendant 30 jours sans donner de motif. Ce délai de rétractation court à compter du lendemain de la réception du produit par l'acheteur ou un mandataire préalablement désigné par l'acheteur et annoncé au vendeur.
  2. L'acheteur manipulera le produit et l'emballage avec soin pendant la période de réflexion. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer s'il souhaite conserver le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit au vendeur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine, conformément aux instructions claires et raisonnables fournies par le vendeur.
  3. Si l'acheteur souhaite faire usage de son droit de rétractation, il est tenu de le signaler au vendeur dans les 30 jours suivant la réception du produit. Après que l'acheteur a fait savoir qu'il souhaite faire usage de son droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans les 30 jours. L'acheteur doit prouver que les marchandises livrées ont été retournées dans les délais, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition.
  4. Si, après l'expiration des délais visés aux paragraphes 2 et 3, le client n'a pas indiqué qu'il souhaitait faire usage de son droit de rétractation, respectivement. le produit n'a pas été retourné au vendeur, l'achat est un fait.


Article 7 - Frais en cas de désistement

  1. Si l'acheteur fait usage de son droit de rétractation, les frais de retour seront à sa charge.
  2. Si l'acheteur a payé un montant, le vendeur remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant le retrait. Cela est soumis à la condition que le produit ait déjà été renvoyé par le détaillant en ligne ou qu'une preuve concluante du retour complet puisse être soumise. Le remboursement s'effectuera via le même mode de paiement que celui utilisé par l'acheteur, à moins que celui-ci n'autorise explicitement un mode de paiement différent.
  3. En cas de détérioration du produit due à une mauvaise manipulation de la part de l'acheteur, ce dernier est responsable de la dépréciation du produit.
  4. Lorsqu'il (consomme) partiellement un produit consommable, l'acheteur est tenu à une éventuelle dépréciation du produit.


Article 8 - Exclusion du droit de rétractation

  1. Le vendeur peut exclure le droit de rétractation de l'acheteur pour les produits comme décrit aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si le vendeur l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins à temps pour la conclusion du contrat.
  2. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits:
    qui ont été établis par le vendeur conformément aux spécifications de l'acheteur;
    b. qui sont clairement de nature personnelle;
    c. qui ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature;
    d. qui peut se gâter ou vieillir rapidement;
    e. dont l'acheteur a brisé le sceau.

Article 9 - Le prix

  1. Pendant la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et / ou services proposés ne sont pas augmentés, à l'exception des variations de prix dues à l'évolution du taux de TVA.
  2. Contrairement au paragraphe précédent, le vendeur peut proposer des produits ou services à prix variables, soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels le vendeur n’a aucune influence. Ce lien avec les fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix cibles sont indiqués dans l'offre.
  3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles sont le résultat de réglementations ou de dispositions légales.
  4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si le vendeur l’a stipulé et:
    ils résultent de réglementations ou de dispositions légales; ou
    b. l'acheteur a le pouvoir de résilier le contrat à compter du jour où l'augmentation de prix prend effet.
  5. Les prix indiqués dans la gamme de produits ou services incluent la TVA.
  6. Tous les prix sont sujets à des erreurs d'impression et de frappe. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences des erreurs d'impression et de composition. En cas d'erreur d'impression ou de frappe, le vendeur n'est pas obligé de livrer le produit au mauvais prix.

Article 10 - Conformité et Garantie

  1. Le vendeur garantit que les produits et / ou services sont conformes à la convention, aux spécifications mentionnées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et / ou de convivialité et aux dispositions légales et / ou aux dispositions en vigueur à la date de la conclusion de la convention. ou réglementation gouvernementale. En cas d'accord, le vendeur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.
  2. Une garantie fournie par le vendeur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits légaux et prétend que l'acheteur peut faire valoir contre le vendeur en vertu de l'accord.
  3. Tout défaut ou produit livré de manière incorrecte doit être signalé par écrit au vendeur dans les 2 semaines suivant la livraison. Le retour des produits doit être dans l'emballage d'origine et à l'état neuf.
  4. La période de garantie du vendeur correspond à la période de garantie de l'usine. Cependant, le vendeur n'est jamais responsable de l'adéquation ultime des produits pour chaque application individuelle par l'acheteur, ni des conseils relatifs à l'utilisation ou à l'application des produits.
  5. La garantie ne s'applique pas si:
  • L'acheteur a réparé et / ou modifié les produits livrés lui-même ou les a fait réparer et / ou modifier par des tiers;
  • Les produits livrés ont été exposés à des circonstances anormales ou ont été traités sans précaution ou sont contraires aux instructions du vendeur et / ou ont été traités sur l'emballage;
  • La défectuosité découle en tout ou en partie de réglementations que le gouvernement a ou va adopter en ce qui concerne la nature ou la qualité des matériaux utilisés.

Article 11 - Livraison et mise en oeuvre

  1. Le vendeur prendra le plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.
  2. Le lieu de livraison est l'adresse que l'acheteur a communiquée à l'entreprise.
  3. Compte tenu de ce qui est indiqué à cet égard au paragraphe 4 du présent article, la société exécutera les commandes acceptées dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins que l’acheteur n’accepte un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut être exécutée que partiellement, l'acheteur en sera averti au plus tard 30 jours après la passation de la commande. Dans ce cas, l'acheteur a le droit de résilier le contrat sans frais. L'acheteur n'a pas droit à une indemnisation.
  4. Tous les délais de livraison sont indicatifs. L'acheteur ne peut tirer aucun droit d'aucune période spécifiée. Le dépassement d'un terme ne donne pas droit à indemnité à l'acheteur.
  5. En cas de résiliation conformément au paragraphe 3 du présent article, le vendeur remboursera le montant que l'acheteur a payé le plus tôt possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation.
  6. Si la livraison d'un produit commandé semble impossible, le vendeur s'efforcera de mettre à disposition un article de remplacement. Au plus tard au moment de la livraison, il sera indiqué de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement sera livré. Avec les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut être exclu. Les frais d'un éventuel retour sont à la charge du vendeur.
  7. Le risque de détérioration et / ou de perte des produits incombe au vendeur jusqu'au moment de sa livraison à l'acheteur ou à un représentant désigné à l'avance et porté à la connaissance du vendeur, sauf convention expresse contraire.

Article 12 - Paiement

  1. Sauf convention contraire, les montants dus par l'acheteur doivent être payés dans les 14 jours ouvrables suivant le début du délai de réflexion visé à l'article 6, paragraphe 1.
  2. L'acheteur est tenu de signaler immédiatement toute inexactitude dans les données de paiement fournies ou signalées au vendeur.
  3. En cas de défaillance de l'acheteur, le vendeur a le droit, sous réserve de restrictions légales, de facturer à l'acheteur des frais raisonnables et communiqués à l'avance.

Article 13 - Plaintes

  1. Le vendeur a une plainte bien publicisée et traite les plaintes selon cette procédure.
  2. Les réclamations relatives à la mise en œuvre du contrat doivent être décrites de manière détaillée et détaillée et soumises au vendeur dans un délai de 7 jours à compter du jour où l'acheteur a découvert les défauts.
  3. Les réclamations adressées au vendeur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement plus long, le vendeur répondra dans un délai de 14 jours avec un message de réception et une indication du moment où l'acheteur peut espérer une réponse plus détaillée.
  4. En cas de réclamation, l'acheteur doit d'abord s'adresser au vendeur. Il est également possible de signaler des plaintes via la plate-forme européenne de règlement des litiges en ligne (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
  5. Une plainte ne suspend pas les obligations du vendeur, sauf indication contraire du vendeur.
  6. Les réclamations ne donnent jamais à l'acheteur le droit de suspendre les paiements.
  7. Si une plainte est jugée justifiée par le vendeur, celui-ci ou les produits livrés seront remplacés ou réparés gratuitement.


Article 14 - Droits de propriété intellectuelle

  1. Tout ce qui est contenu sur ce site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les images, textes, photos, dessins, icônes et illustrations, à l'exception de tout ce qui est déjà protégé par un droit d'auteur ou un autre droit de propriété intellectuelle, est la propriété du vendeur et / ou de ses propriétaires. ou des partenaires (commerciaux).
  2. Une autorisation écrite préalable du vendeur est requise si vous souhaitez reproduire, publier, modifier, télécharger, envoyer (par courrier postal), distribuer ou, dans tous les cas, publier quelque chose de ce site Web.
  3. Les marques commerciales et les logos utilisés et affichés sur ce site sont des marques commerciales du vendeur et des autres.
  4. Rien sur ce site ne peut être vu ou interprété comme une permission, implicite ou autre, comme une licence ou le droit d'utiliser une marque de commerce ou affichée sur ce site, sans l'autorisation écrite préalable du propriétaire de cette marque.
  5. Les utilisateurs ne peuvent visualiser et / ou télécharger le matériel de ce site que pour un usage privé personnel et non commercial. Le Vendeur utilisera toutes les options juridiques pour protéger ses droits de propriété intellectuelle.
  6. Tous les droits qui ne sont pas explicitement concédés à des tiers dans les présentes conditions sont expressément réservés au vendeur.


Article 15 - Litiges

  1. Les contrats entre vendeur et acheteur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais. Même si l'acheteur habite à l'étranger. 


Article 16 - Dispositions additionnelles ou différentes

Des dispositions supplémentaires ou différentes des présentes conditions générales ne peuvent pas être préjudiciables à l'acheteur et doivent être consignées par écrit ou de manière à ce que l'acheteur puisse les stocker de manière accessible sur un support durable.