Termes et conditions

Article 1 - Définitions

Dans ces conditions, les termes suivants ont les significations suivantes: 

  1. Temps de réflexion: le délai dans lequel l'acheteur peut faire usage de son droit de rétractation;
  2. Cuivre: la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec le vendeur;
  3. Jour: jour de calendrier;
  4. Support de données durable: tout moyen permettant à l'acheteur ou au vendeur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement de manière à permettre une consultation future et une reproduction inchangée des informations stockées.
  5. Droit de rétractation: la possibilité pour l'acheteur de résilier le contrat à distance dans le délai de réflexion;
  6. Vendeur: la personne physique ou morale qui propose aux acheteurs des produits et / ou des services à distance;
  7. Accord de distance: un accord par lequel, dans le cadre d'un système organisé par le vendeur pour la vente à distance de produits et / ou de services, jusqu'à et y compris la conclusion de l'accord, une ou plusieurs techniques de communication à distance sont utilisées;
  8. Technologie de communication à distance: signifie qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans que l'acheteur et le vendeur soient ensemble dans le même espace en même temps.
  9. Termes et conditions: les présentes conditions générales du vendeur.

Article 2 - Identité du vendeur

SEOboost BV
Mussestraat 16
8553 Otegem

Belgique

0473-27 32 43
[email protected]

Numéro de TVA: BE 0686.853.238


Article 3 - Applicabilité

  1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre du vendeur et à tout accord à distance et commandes entre le vendeur et l'acheteur.
  2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition de l'acheteur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué avant la conclusion du contrat à distance que les conditions générales peuvent être consultées chez le vendeur et qu'elles seront envoyées gratuitement dans les meilleurs délais à la demande de l'acheteur.
  3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, contrairement au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à disposition de l'acheteur par voie électronique de manière à pouvoir être facilement communiqué par l'acheteur. . way peut être stocké sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées électroniquement et qu'elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement à la demande de l'acheteur.
  4. Dans le cas où des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliqueraient en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième paragraphes s'appliquent mutatis mutandis et en cas de conditions générales contradictoires, l'acheteur peut toujours se prévaloir de la disposition applicable qui est la plus favorable à lui.
  5. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont à tout moment totalement ou partiellement nulles et non avenues ou détruites, alors l'accord et les présentes conditions générales resteront en vigueur et la disposition correspondante sera remplacée immédiatement après consultation mutuelle par une disposition que la prétention de l'original aussi étroitement que possible.
  6. Les situations qui ne sont pas régies par les présentes conditions générales doivent être appréciées «dans l'esprit» des présentes conditions générales.
  7. Les incertitudes concernant l'explication ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales doivent être expliquées «dans l'esprit» des présentes conditions générales.


Article 4 - L'offre

  1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.
  2. L'offre est sans engagement. Le vendeur a le droit de modifier et d'adapter l'offre.
  3. L'offre contient une description complète et précise des produits et / ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre à l'acheteur d'évaluer correctement l'offre.
  4. Toutes les images, spécifications et données de l'offre sont données à titre indicatif et ne peuvent donner lieu à indemnisation ni à la résiliation du contrat.
  5. Les images avec les produits sont une véritable représentation des produits proposés. Le vendeur ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
  6. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour l'acheteur quels droits et obligations sont attachés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne en particulier:
  • le prix TTC;
  • les éventuels frais d'expédition;
  • la manière dont l'accord sera conclu et les actions nécessaires à cet effet;
  • le mode de paiement, de livraison et de mise en œuvre de l'accord;
  • le délai d'acceptation de l'offre ou le délai dans lequel le vendeur garantit le prix;
  • si l'accord sera déposé après la conclusion et, dans l'affirmative, comment il pourra être consulté par l'acheteur;
  • la manière dont l'acheteur, avant de conclure le contrat, peut vérifier les données fournies par lui dans le cadre du contrat et, s'il le souhaite, les restaurer;


Article 5 - L'accord

  1. Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu au moment où l'acheteur accepte l'offre et remplit les conditions correspondantes.
  2. Si l'acheteur a accepté l'offre par voie électronique, le vendeur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par le vendeur, l'acheteur peut résilier le contrat.
  3. Les accords ne sont conclus qu'après qu'une commande ou une autre cession a été évaluée par le vendeur pour sa faisabilité. Le vendeur a le droit de ne pas accepter de commandes ou de cessions, en indiquant les raisons, ou de les accepter uniquement à la condition que l'envoi soit effectué contre remboursement ou après paiement à l'avance, auquel cas l'acheteur sera informé en conséquence.
  4. Si le contrat est conclu par voie électronique, le vendeur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et assurer un environnement Web sécurisé. Si l'acheteur peut payer par voie électronique, le vendeur observera les mesures de sécurité appropriées.
  5. Le vendeur peut - dans les cadres juridiques - demander si l'acheteur peut respecter ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs qui sont importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, le vendeur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il est en droit de refuser une commande ou une demande, en indiquant les raisons, ou de joindre des conditions particulières à l'exécution.
  6. Le vendeur enverra les informations suivantes avec le produit ou le service à l'acheteur, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par l'acheteur de manière accessible sur un support de données durable:
    a. l'adresse de visite du bureau du vendeur où l'acheteur peut déposer une réclamation;
    b. les conditions dans lesquelles et la manière dont l'acheteur peut faire usage du droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation;
    c. des informations sur les garanties et le service après-vente existant;
    ré. les informations figurant à l'article 4 paragraphe 3 des présentes conditions générales, sauf si le vendeur a déjà fourni ces informations à l'acheteur avant l'exécution du contrat;
  7. Chaque accord est conclu dans les conditions suspensives de disponibilité suffisante des produits concernés.


Article 6 - Droit de rétractation

  1. Lors de l'achat de produits, l'acheteur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raison dans un délai de 30 jours. Ce délai de réflexion commence le lendemain de la réception du produit par l'acheteur ou un représentant désigné par l'acheteur et annoncé au vendeur au préalable.
  2. Pendant la période de réflexion, l'acheteur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il fait usage de son droit de rétractation, il renverra le produit avec tous les accessoires et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et emballage d'origine au vendeur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par le vendeur.
  3. Si l'acheteur souhaite faire usage de son droit de rétractation, il est tenu d'en informer le vendeur dans les 30 jours suivant la réception du produit. Après que l'acheteur a fait savoir qu'il souhaite faire usage de son droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans un délai de 30 jours. L'acheteur doit prouver que les marchandises livrées ont été renvoyées dans les délais, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition.
  4. Si, après l'expiration des délais visés aux paragraphes 2 et 3, le client n'a pas fait savoir qu'il souhaitait faire usage de son droit de rétractation resp. le produit n'a pas été retourné au vendeur, l'achat est un fait.


Article 7 - Frais en cas de rétractation

  1. Si l'acheteur fait usage de son droit de rétractation, les frais de retour sont à sa charge.
  2. Si l'acheteur a payé un montant, le vendeur remboursera ce montant dans les plus brefs délais, mais au plus tard 14 jours après le retrait. La condition est que le produit ait déjà été reçu par le commerçant ou qu'une preuve concluante de retour complet puisse être soumise. Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé par l'acheteur, à moins que l'acheteur n'autorise explicitement un mode de paiement différent.
  3. En cas d'endommagement du produit dû à une manipulation imprudente par l'acheteur lui-même, l'acheteur est responsable de toute dépréciation du produit.
  4. Dans la consommation (partielle) d'un produit de consommation, l'acheteur est tenu à une éventuelle dépréciation du produit.


Article 8 - Exclusion du droit de rétractation

  1. Le vendeur peut exclure le droit de rétractation de l'acheteur pour les produits comme décrit aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si le vendeur l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins à temps pour la conclusion du contrat.
  2. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits:
    a. qui ont été créés par le vendeur conformément aux spécifications de l'acheteur;
    b. qui sont clairement de nature personnelle;
    c. qui ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature;
    ré. qui peut se gâter ou vieillir rapidement;
    e. dont l'acheteur a brisé le sceau.

Article 9 - Le prix

  1. Pendant la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et / ou services proposés ne seront pas augmentés, à l'exception des changements de prix dus à des changements des taux de TVA.
  2. Contrairement au paragraphe précédent, le vendeur peut proposer des produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels le vendeur n'a aucune influence, à des prix variables. Ce lien avec les fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix cibles sont indiqués dans l'offre.
  3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.
  4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si le vendeur l'a stipulé et:
    a. ceux-ci résultent de réglementations ou de dispositions légales; ou alors
    b. l'acheteur a le pouvoir d'annuler le contrat le jour où l'augmentation de prix prend effet.
  5. Les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA.
  6. Tous les prix sont sujets à des erreurs d'impression et de frappe. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences des erreurs d'impression et de composition. En cas d'erreurs d'impression et de frappe, le vendeur n'est pas obligé de livrer le produit au mauvais prix.

Article 10 - Conformité et garantie

  1. Le vendeur garantit que les produits et / ou services sont conformes à l'accord, aux spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et / ou d'utilisabilité et aux dispositions légales existantes à la date de la conclusion de l'accord et / ou des réglementations gouvernementales . En cas d'accord, le vendeur garantit également que le produit est adapté à une utilisation autre que normale.
  2. Une garantie fournie par le vendeur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits légaux et les prétentions que l'acheteur peut faire valoir contre le vendeur sur la base de l'accord.
  3. Tout défaut ou produit mal livré doit être signalé au vendeur par écrit dans les 2 semaines suivant la livraison. Le retour des produits doit être dans l'emballage d'origine et à l'état neuf.
  4. La période de garantie du vendeur correspond à la période de garantie du fabricant. Cependant, le vendeur n'est jamais responsable de l'adéquation ultime des produits pour chaque application individuelle de l'acheteur, ni de tout conseil concernant l'utilisation ou l'application des produits.
  5. La garantie ne s'applique pas si:
  • L'Acheteur a réparé et / ou traité lui-même les produits livrés ou les a fait réparer et / ou traiter par des tiers;
  • Les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou sont autrement manipulés de manière imprudente ou contraire aux instructions du vendeur et / ou ont été traités sur l'emballage;
  • Cette insuffisance résulte en tout ou en partie de réglementations que le gouvernement a édictées ou fera en ce qui concerne la nature ou la qualité des matériaux utilisés.

Article 11 - Livraison et mise en œuvre

  1. Le vendeur apportera le plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.
  2. Le lieu de livraison est l'adresse que l'acheteur a fait connaître à l'entreprise.
  3. Dans le respect de ce qui est indiqué au paragraphe 4 de cet article, la société exécutera les commandes acceptées dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins que l'acheteur n'ait accepté un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut ou ne peut être exécutée que partiellement, l'acheteur en sera informé au plus tard 30 jours après la passation de la commande. Dans ce cas, l'acheteur a le droit de résilier le contrat sans frais. L'acheteur n'a pas droit à une compensation.
  4. Tous les délais de livraison sont indicatifs. L'acheteur ne peut tirer aucun droit des conditions énoncées. Le dépassement d'un terme ne donne pas droit à une indemnité.
  5. En cas de dissolution conformément au paragraphe 3 du présent article, le vendeur remboursera le montant que l'acheteur a payé dans les plus brefs délais, mais au plus tard 14 jours après la dissolution.
  6. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, le vendeur s'efforcera de fournir un article de remplacement. Au plus tard à la livraison, il sera indiqué de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement est en cours de livraison. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut être exclu. Les frais de tout retour sont à la charge du vendeur.
  7. Le risque d'endommagement et / ou de perte des produits incombe au vendeur jusqu'au moment de la livraison à l'acheteur ou à un représentant désigné au préalable et porté à la connaissance du vendeur, sauf convention contraire expresse.

Article 12 - Paiement

  1. Sauf convention contraire, les sommes dues par l'acheteur doivent être payées dans les 14 jours ouvrables suivant le début du délai de réflexion tel que visé à l'article 6 alinéa 1.
  2. L'acheteur a le devoir de signaler sans délai les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou indiqués au vendeur.
  3. En cas de non-paiement de l'acheteur, le vendeur a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer les frais raisonnables portés à la connaissance de l'acheteur au préalable.

Article 13 - Procédure de réclamation

  1. Le vendeur dispose d'une procédure de réclamation suffisamment médiatisée et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation.
  2. Les réclamations concernant la mise en œuvre de l'accord doivent être soumises de manière complète et claire au vendeur dans les 7 jours, après que l'acheteur a découvert les défauts.
  3. Les réclamations soumises au vendeur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisible plus long, le vendeur répondra dans les 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où l'acheteur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
  4. En cas de réclamation, l'acheteur doit d'abord se tourner vers le vendeur. Il est également possible d'enregistrer des réclamations via la plateforme européenne ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
  5. Une réclamation ne suspend pas les obligations du vendeur, sauf indication contraire du vendeur par écrit.
  6. Les réclamations ne donnent jamais à l'acheteur le droit de suspendre les paiements.
  7. Si une réclamation est jugée justifiée par le vendeur, le vendeur, à son choix, remplacera ou réparera gratuitement les produits livrés.


Article 14 - Droits de propriété intellectuelle

  1. Tout ce qui se trouve sur ce site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les images, textes, photos, dessins, icônes et illustrations, à l'exception de tout ce qui est déjà protégé par un droit d'auteur préexistant ou un autre droit de propriété intellectuelle, est la propriété du vendeur et / ou ses propriétaires ou partenaires (commerciaux).
  2. Une autorisation écrite préalable du vendeur est requise si vous souhaitez reproduire, publier, modifier, télécharger, envoyer (par courrier), distribuer ou rendre public quoi que ce soit à partir de ce site Web.
  3. Les marques et logos utilisés et représentés sur ce site sont des marques déposées du vendeur et d'autres.
  4. Rien sur ce site ne doit être interprété comme une permission, implicite ou autre, comme une licence ou un droit d'utiliser une marque de commerce ou affichée sur ce site, sans le consentement écrit préalable du propriétaire de cette marque.
  5. Les utilisateurs ne peuvent voir et / ou télécharger le matériel de ce site que pour un usage privé personnel et non commercial. Le vendeur utilisera toutes les possibilités légales pour protéger ses droits de propriété intellectuelle.
  6. Tous les droits qui ne sont pas explicitement accordés à des tiers dans les présentes conditions sont expressément réservés au vendeur.


Article 15 - Litiges

  1. Les accords entre le vendeur et l'acheteur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais. Même si l'acheteur habite à l'étranger. 


Article 16 - Dispositions complémentaires ou divergentes

Des dispositions supplémentaires ou des dispositions s'écartant des présentes conditions générales ne peuvent être au détriment de l'acheteur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être stockées par l'acheteur de manière accessible sur un support de données durable.