FAQ

Veelgestelde vragen

Vind snel het antwoord op de meestgestelde vragen over bestellen, levering, verzending, retourneren en onze klantenservice.

Bestelling & levering

Waar kan ik mijn kortingscode gebruiken?

Je kunt je kortingscode op 2 plaatsen invoeren:

  • In het winkelmandje
  • Tijdens het afrekenen bovenaan de checkout

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Voor België en Nederland bedraagt de gemiddelde levertijd 1 tot 3 werkdagen.

Voor andere landen bedraagt de levertijd gemiddeld 2 tot 5 werkdagen.

Is een product tijdelijk in backorder? Dan wordt de verwachte leverdatum duidelijk vermeld bij de bestelknop op de productpagina.

Wat zijn de verzendkosten?

België & Nederland

  • Gratis verzending vanaf €60
  • Bestellingen onder €60: €6,95 verzendkosten

Andere EU-landen

  • Gratis verzending vanaf €100
  • Bestellingen onder €100: €9,95 verzendkosten

Welke koerier gebruiken jullie?

Voor leveringen in België werken we voornamelijk met bpost.

Voor Nederland verzenden we met bpost of DHL.

Krijg ik een trackingnummer?

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met je Track & Trace-code.

Zo kun je je pakket eenvoudig volgen.

Klantenservice

Hoe kan ik Nanoglans contacteren?

Je kunt ons bereiken via:

We proberen iedere vraag zo snel mogelijk te beantwoorden. Je ontvangt normaal binnen 24 uur een antwoord en meestal zelfs veel sneller.

Mijn bestelling is niet volledig. Wat moet ik doen?

Ontbreekt er iets in je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@nanoglans.com.

Stuur bij voorkeur ook een foto van de volledige inhoud van de doos mee. Zo kunnen we je sneller helpen.

Mijn bestelling is beschadigd. Wat moet ik doen?

Heb je een beschadigd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@nanoglans.com.

Stuur enkele duidelijke foto's van het beschadigde product en de verpakking mee. Zo kunnen we je aanvraag snel behandelen.

Retourneren & terugbetaling

Wat is het retourbeleid?

30 dagen retourrecht

Bij Nanoglans krijg je geen 14, maar 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren.

Retourzendingen die buiten deze retourperiode worden verstuurd, kunnen niet meer worden terugbetaald.

Terugbetaling

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

Na goedkeuring betalen we het bedrag binnen maximaal 10 werkdagen terug via het betaalmiddel waarmee je de bestelling hebt betaald.

Ruilen

We vervangen producten wanneer deze defect of beschadigd zijn.

Neem hiervoor contact met ons op via info@nanoglans.com.

Kosten voor retourneren

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.

We raden aan om je retour altijd met een traceerbare verzendmethode te versturen en het verzendbewijs te bewaren.

Retouradres

SEOBOOST BV
Mussestraat 16
8553 Otegem
België

Meer informatie vind je op onze pagina Retour & terugbetaling.