Conditions générales d'utilisation

Article 1 - Définitions

Les définitions suivantes s'appliquent aux présentes conditions générales : 

1. Période de réflexionLe délai de rétractation : le délai dans lequel l'acheteur peut exercer son droit de rétractation ;
2. CuivreLe vendeur est une personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale et qui conclut un contrat à distance avec le vendeur ;
3. Au revoir: jour calendaire ;
4. Support de données durable: tout moyen permettant à l'acheteur ou au vendeur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement d'une manière permettant la consultation ultérieure et la reproduction sans altération des informations stockées.
5. Droit de rétractationla possibilité pour l'acheteur de renoncer au contrat à distance pendant le délai de réflexion ;
6. Vendeur: la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou des services au cuivre à distance ;
7. Accord à distanceLe contrat de vente à distance est un accord par lequel, dans le cadre d'un système organisé par le vendeur pour la vente à distance de produits et/ou de services, jusqu'à et y compris la conclusion de l'accord, il est fait un usage exclusif d'une ou de plusieurs techniques de communication à distance ;
8. Technologie de communication à distanceLe contrat de vente est un moyen qui peut être utilisé pour conclure un contrat sans que l'acheteur et le vendeur ne se trouvent dans la même pièce au même moment.
9. Conditions générales d'utilisation: les présentes conditions générales du vendeur.

Article 2 - Identité du vendeur

SEOboost BV
Mussestraat 16
8553 Otegem

Belgique

0473-27 32 43
info@

Numéro de TVA : BE 0686.853.238

Article 3 - Applicabilité

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre faite par le vendeur et à tout contrat à distance et commande conclus entre le vendeur et l'acheteur.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition de l'acheteur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées dans les locaux du vendeur et qu'elles seront envoyées gratuitement à l'acheteur dans les plus brefs délais sur demande.
3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant le paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition de l'acheteur par voie électronique de manière à ce qu'il puisse être stocké par l'acheteur de façon simple sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement à la demande de l'acheteur.
4. Si des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième paragraphes s'appliquent mutatis mutandis et, en cas de conditions générales contradictoires, l'acheteur peut toujours se fonder sur la disposition applicable qui lui est la plus favorable.
5. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont à tout moment totalement ou partiellement nulles ou annulées, l'accord et les présentes conditions générales restent par ailleurs en vigueur et la disposition en question est remplacée sans délai, d'un commun accord, par une disposition qui se rapproche le plus possible de la teneur de la disposition originale.
6. Les situations non couvertes par les présentes conditions générales doivent être évaluées "dans l'esprit" des présentes conditions générales.
7. Les incertitudes quant à l'interprétation ou au contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales doivent être interprétées "dans l'esprit" de ces conditions générales.

Article 4 - L'offre

1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera expressément indiqué dans l'offre.
2. L'offre est sans engagement. Le vendeur a le droit de modifier et d'ajuster l'offre.
3. L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services offerts. La description est suffisamment détaillée pour permettre à l'acheteur d'évaluer correctement l'offre.
4. Toutes les images, spécifications et données figurant dans l'offre sont indicatives et ne peuvent constituer un motif d'indemnisation ou de résiliation de l'accord.
5. Les images accompagnant les produits sont une représentation fidèle des produits proposés. Le vendeur ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
6. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour l'acheteur quels sont les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne en particulier

• le prix TTC ;
• les frais d'expédition ;
• la manière dont l'accord sera conclu et les actions nécessaires à cet effet ;
• le mode de paiement, de livraison et d'exécution de l'accord ;
• le délai d'acceptation de l'offre ou le délai pendant lequel le vendeur garantit le prix ;
• si l'accord est archivé après sa conclusion et, dans l'affirmative, de quelle manière il peut être consulté par l'acheteur ;
• la manière dont, avant la conclusion du contrat, l'acheteur peut vérifier et, le cas échéant, rectifier les données qu'il a fournies dans le cadre du contrat ;

Article 5 - L'accord

1. Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat entre en vigueur au moment de l'acceptation par l'acheteur de l'offre et de la réalisation des conditions qui y sont stipulées.
2. Si l'acheteur a accepté l'offre par voie électronique, le vendeur confirme immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par le vendeur, l'acheteur peut résilier le contrat.
3. Les contrats ne sont conclus qu'après que le vendeur a évalué la faisabilité d'une commande ou d'une autre mission. Le vendeur a le droit, moyennant motivation, de ne pas accepter des commandes ou des missions ou de ne les accepter qu'à la condition qu'elles soient envoyées contre remboursement ou après paiement anticipé, auquel cas l'acheteur en sera informé.
4. Si le contrat est conclu par voie électronique, le vendeur prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger le transfert électronique des données et assure un environnement web sécurisé. Si l'acheteur peut payer par voie électronique, le vendeur prendra les mesures de sécurité appropriées.
5. Le vendeur peut, dans les limites du cadre légal, s'informer sur la capacité de l'acheteur à honorer ses obligations de paiement, ainsi que sur tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, le vendeur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il a le droit de refuser une commande ou une demande ou d'en assortir l'exécution de conditions particulières, en motivant sa décision.
6. Le vendeur joint au produit ou au service fourni à l'acheteur les informations suivantes, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par l'acheteur de manière accessible sur un support de données durable :
   a. l'adresse de visite de la succursale du vendeur à laquelle l'acheteur peut adresser ses réclamations ;
   b. les conditions et la manière dont l'acheteur peut faire usage du droit de rétractation, ou une notification claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;
   c. les informations sur les garanties et les services après-vente existants ;
   d. les données visées à l'article 4, paragraphe 3, des présentes conditions, à moins que le vendeur n'ait déjà fourni ces données à l'acheteur avant l'exécution du contrat ;
7. Chaque accord est conclu sous la condition suspensive d'une disponibilité suffisante des produits concernés.

Article 6 - Droit de rétractation

1. Lors de l'achat de produits, l'acheteur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant 30 jours. Ce délai de réflexion commence à courir le jour suivant la réception du produit par l'acheteur ou un représentant désigné au préalable par l'acheteur et porté à la connaissance du vendeur.
2. Pendant la période de réflexion, l'acheteur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer s'il souhaite le conserver. S'il exerce son droit de rétractation, il renverra le produit avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine au vendeur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par le vendeur.
3. Si l'acheteur souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu d'en informer le vendeur dans les 30 jours suivant la réception du produit. Une fois que l'acheteur a fait savoir qu'il souhaitait exercer son droit de rétractation, il doit renvoyer le produit dans un délai de 30 jours. L'acheteur doit prouver que les marchandises livrées ont été renvoyées à temps, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition.
4. Si, après l'expiration des délais mentionnés aux paragraphes 2 et 3, le client n'a pas manifesté sa volonté d'exercer son droit de rétractation ou n'a pas renvoyé le produit au vendeur, la vente est un fait.

Article 7 - Frais en cas de retrait

1. Si l'acheteur exerce son droit de rétractation, les frais de retour sont à sa charge.
2. Si l'acheteur a payé un montant, le vendeur remboursera ce montant le plus rapidement possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la révocation. Ceci est soumis à la condition que le produit ait déjà été reçu par le commerçant ou qu'une preuve concluante du retour complet puisse être fournie. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'acheteur, sauf si l'acheteur autorise expressément un autre moyen de paiement.
3. Si le produit est endommagé à la suite d'une manipulation négligente par l'acheteur lui-même, ce dernier est responsable de toute dépréciation de la valeur du produit.
4. Lorsqu'un produit consommable est (partiellement) consommé, l'acheteur est tenu à une éventuelle dépréciation de la valeur du produit.

Article 8 - Exclusion du droit de rétractation

1. Le vendeur peut exclure le droit de rétractation de l'acheteur pour les produits décrits aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si le vendeur l'a clairement indiqué dans l'offre, ou au moins en temps utile avant la conclusion du contrat.
2. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :
   a. créé par le vendeur conformément aux spécifications de l'acheteur ;
   b. qui sont clairement de nature personnelle ;
   c. qui, de par leur nature, ne peuvent être restitués ;
   d. qui s'abîment ou vieillissent rapidement ;
   e. dont le sceau a été brisé par l'acheteur.

Article 9 - Le prix

1. Pendant la période de validité mentionnée dans l'offre, les prix des produits et/ou services offerts ne seront pas augmentés, à l'exception des modifications de prix dues à des changements de taux de TVA.
2. Nonobstant le paragraphe précédent, le vendeur peut offrir des produits ou services dont les prix sont liés aux fluctuations du marché financier et sur lesquels le vendeur n'a aucun contrôle, avec des prix variables. Ce lien avec les fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs sont mentionnés dans l'offre.
3. Les augmentations de prix dans les trois mois suivant la conclusion de l'accord ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.
4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si le vendeur l'a stipulé :
   a. ils résultent de réglementations ou de dispositions légales ; ou
   b. l'acheteur est autorisé à résilier le contrat à compter du jour où l'augmentation de prix prend effet.
5. Les prix mentionnés dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA.
6. Tous les prix s'entendent sous réserve d'erreurs d'impression et de composition. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences des erreurs d'impression et de composition. En cas d'erreur d'impression, le vendeur n'est pas tenu de livrer le produit au prix erroné.

Article 10 - Conformité et garantie

1. Le vendeur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementaires existantes à la date de la conclusion du contrat. Si cela a été convenu, le vendeur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.
2. Une garantie fournie par le vendeur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits légaux et les réclamations que l'acheteur peut faire valoir contre le vendeur en vertu du contrat.
3. Tout produit défectueux ou mal livré doit être signalé par écrit au vendeur dans les deux semaines suivant la livraison. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans un état neuf.
4. La période de garantie du vendeur correspond à la période de garantie du fabricant. Toutefois, le vendeur n'est jamais responsable de l'adéquation finale des produits à chaque application individuelle de l'acheteur, ni de tout conseil concernant l'utilisation ou l'application des produits.
5. La garantie ne s'applique pas si

• L'acheteur a réparé et/ou modifié lui-même les produits livrés ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers ;
• Les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou traités de manière négligente ou contraire aux instructions du vendeur et/ou aux indications figurant sur l'emballage ;
• La défectuosité résulte en tout ou en partie de réglementations imposées ou à imposer par les pouvoirs publics sur la nature ou la qualité des matériaux utilisés.

Article 11 - Livraison et exécution

1. Le vendeur apportera le plus grand soin à la réception et à l'exécution des commandes de produits et à l'évaluation des demandes de prestation de services.
2. Le lieu de livraison est l'adresse que l'acheteur a fait connaître à l'entreprise.
3. Dans le respect des dispositions du paragraphe 4 du présent article, la société exécutera les commandes acceptées avec la rapidité nécessaire, mais au plus tard dans un délai de 30 jours, sauf si l'acheteur a convenu d'un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut l'être que partiellement, l'acheteur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, l'acheteur a le droit de résilier le contrat sans frais. L'acheteur n'a droit à aucun dédommagement.
4. Tous les délais de livraison sont indicatifs. L'acheteur ne peut tirer aucun droit des délais mentionnés. Le non-respect d'un délai ne donne pas droit à une indemnisation.
5. En cas de dissolution conformément au paragraphe 3 du présent article, le vendeur remboursera le montant payé par l'acheteur dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la dissolution.
6. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, le vendeur s'efforcera de fournir un article de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, il sera indiqué de manière claire et compréhensible qu'il s'agit d'un article de remplacement. Le droit de rétractation ne peut être exclu pour les articles de remplacement. Les frais de renvoi sont à la charge du vendeur.
7. Le risque d'endommagement et/ou de perte des produits incombe au vendeur jusqu'au moment de la livraison à l'acheteur ou à un représentant désigné à l'avance et porté à la connaissance du vendeur, sauf convention contraire expresse.

Article 12 - Paiement

1. Sauf convention contraire, les montants dus par l'acheteur doivent être payés dans les 14 jours ouvrables suivant le début du délai de réflexion visé à l'article 6, paragraphe 1.
2. L'acheteur a le devoir de signaler sans délai au vendeur les inexactitudes dans les données de paiement fournies ou mentionnées.
3. En cas de non-paiement par l'acheteur, sous réserve des restrictions légales, le vendeur a le droit de facturer les frais raisonnables portés à la connaissance de l'acheteur à l'avance.

Article 13 - Procédure de réclamation

1. Le vendeur dispose d'une procédure de réclamation suffisamment connue et traitera la réclamation conformément à cette procédure.
2. Les plaintes relatives à l'exécution du contrat doivent être soumises au vendeur dans les 7 jours, avec une description complète et claire, après que l'acheteur a découvert les défauts.
3. Les réclamations adressées au vendeur reçoivent une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un délai de traitement prévisible plus long, le vendeur répondra dans les 14 jours avec un accusé de réception et une indication de la date à laquelle l'acheteur peut s'attendre à recevoir une réponse plus détaillée.
4. En cas de réclamation, l'acheteur doit d'abord s'adresser au vendeur. Il est également possible de déposer des plaintes via la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
5. Une plainte ne suspend pas les obligations du vendeur, à moins que ce dernier n'en décide autrement par écrit.
6. Les réclamations n'autorisent jamais l'acheteur à suspendre les paiements.
7. Si la plainte est jugée valable par le vendeur, ce dernier remplacera ou réparera gratuitement les produits livrés, à sa discrétion.

Article 14 - Droits de propriété intellectuelle

1. Tout ce qui figure sur ce site web, y compris, mais sans s'y limiter, les images, les textes, les photos, les dessins, les icônes et les illustrations, à l'exception de tout ce qui est déjà protégé par un droit d'auteur préexistant ou un autre droit de propriété intellectuelle, est la propriété du vendeur et/ou de ses propriétaires ou de ses partenaires (commerciaux).
2. Une autorisation écrite préalable du vendeur est requise si vous souhaitez reproduire, publier, modifier, télécharger, envoyer (par courrier), distribuer ou rendre public de quelque manière que ce soit tout élément de ce site web.
3. Les marques et logos utilisés et représentés sur ce site sont des marques du vendeur et d'autres personnes.
4. Rien sur ce site ne doit être interprété comme accordant, implicitement ou autrement, une licence ou un droit d'utilisation d'une marque déposée ou affichée sur ce site, sans le consentement écrit préalable du propriétaire de cette marque.
5. Les utilisateurs ne peuvent visualiser et/ou télécharger le matériel de ce site qu'à des fins personnelles et non commerciales. Le vendeur utilisera tous les moyens légaux pour protéger ses droits de propriété intellectuelle.
6. Tous les droits qui ne sont pas expressément accordés à des tiers dans les présentes conditions générales sont expressément réservés au vendeur.

Article 15 - Litiges

1. Les contrats entre le vendeur et l'acheteur auxquels se rapportent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais. Même si l'acheteur réside à l'étranger. 

Article 16 - Dispositions complémentaires ou différentes

Les dispositions supplémentaires ou dérogatoires aux présentes conditions générales ne peuvent pas porter préjudice à l'acheteur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être conservées par l'acheteur de manière accessible sur un support de données durable.