Shipping policy

Verzendbeleid

Bij Nanoglans doen we ons best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden.

Verzendkosten

België & Nederland

Gratis verzending vanaf €60
Bestellingen onder ( België ) €60: €6,95 verzendkosten
Bestellingen onder ( Nederland ) €60: €7,95 verzendkosten

Overige EU-landen

Gratis verzending vanaf €100
Bestellingen onder €100: €9,95 verzendkosten

Eventuele afwijkende verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Levertijd

De gemiddelde levertijd bedraagt:

België & Nederland: ongeveer 1–3 werkdagen
Overige EU-landen: ongeveer 2–5 werkdagen

Deze levertijden zijn indicatief en gelden vanaf het moment dat de bestelling is verzonden.

Tijdens drukke periodes, feestdagen, acties of door vertragingen bij de vervoerder kan de levering langer duren.

Bij producten die tijdelijk niet op voorraad zijn of als backorder worden verkocht, wordt de verwachte verzend- of leverdatum bij het product vermeld.

Track & Trace

Zodra je bestelling door de vervoerder is opgehaald, ontvang je automatisch een Track & Trace-code per e-mail.

Hiermee kun je de status van je pakket en de verwachte levering volgen.

Controleer ook je map met ongewenste e-mail wanneer je geen verzendbevestiging hebt ontvangen.

Vervoerders

Voor onze verzendingen maken we onder andere gebruik van:

België: Bpost
Nederland: Bpost en/of DHL

Afhankelijk van de bestemming, het formaat van het pakket en de beschikbare verzendmethode kan een andere vervoerder worden gebruikt.

Verkeerd of onvolledig adres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.

Controleer daarom je gegevens zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.

Wanneer een pakket door een foutief of onvolledig opgegeven adres niet kan worden afgeleverd en naar ons wordt teruggestuurd, kunnen eventuele kosten voor een nieuwe verzending aan de klant worden aangerekend.

Beschadigd pakket of ontbrekende producten

Is je bestelling beschadigd aangekomen of ontbreekt er iets?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@nanoglans.com.

Vermeld je bestelnummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe van:

de verzenddoos;
het verzendlabel;
de beschadiging;
en de ontvangen producten.

Zo kunnen we je aanvraag zo snel mogelijk onderzoeken en oplossen.

Niet ontvangen bestelling

Geeft de Track & Trace aan dat je pakket geleverd is, maar heb je niets ontvangen?

Controleer eerst of het pakket bij buren, een veilige plaats of een afhaalpunt werd geleverd.

Kun je het pakket daarna nog steeds niet terugvinden, neem dan contact met ons op via info@nanoglans.com. Wij bekijken dit vervolgens samen met de vervoerder.

Retourzendingen

Retourzendingen vallen onder ons afzonderlijke Retour- en terugbetalingsbeleid.

De verzendkosten voor een retourzending zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wanneer de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

Wij raden aan retourzendingen steeds met een traceerbare verzendmethode te versturen.